Términos y condiciones

Generales

• Se debe mantener al corriente en los pagos mensuales, en caso de que el pago no se realice, se intentará dos veces más.
• En caso de que el pago no se realice en esos 3 intentos la cobertura queda cancelada.
• Puede reactivarla, pero a partir de esa fecha se cuentan los 60 días del tiempo de espera.

Cobertura funeraria

• La cobertura funeraria podrá ser asignada para personas con edad máxima de 65 años.
• Los servicios adicionales se contratarán directo en la agencia funeraria del servicio.
• Cubrirá al titular designado a lo largo de la república mexicana, donde se otorgará un servicio funerario básico.
• Solo podrá ser utilizada después de los 60 días de contratación.

El Servicio Funerario Incluye:

• Atención y asesoría personalizada, las 24 horas los 365 días del año, a través de Call Center de “PREVISION FINAL”, a los Usuarios que hayan pagado las tarifas convenidas durante la vigencia adquirida.
• Gestoría y representación del titular ante dependencias gubernamentales, en caso de muerte natural.
• Primer traslado del cuerpo, del lugar del fallecimiento hacia la agencia de inhumaciones.
• Segundo traslado del lugar de velación al panteón en que el familiar responsable cuente con un espacio o bien al crematorio* (*servicio sujeto a disponibilidad en el interior de la República Mexicana).
• Los traslados entre punto y punto abarcarán un máximo de 30 kms, y siempre serán dentro de la misma localidad, municipio o área conurbada y sin que incluya trámites de internación. El excedente será pagado por el Usuario o familiar responsable conforme a la tarifa vigente al prestar el servicio.
• Arreglo estético del cuerpo (maquillar y vestir), embalsamamiento en caso de ser requerido y sujeto a disponibilidad.
• Facilidades para celebrar servicios religiosos.
• Capilla de velación básica o equipo de velación a domicilio.
• Ataúd básico, metálico o de madera según existencia. (Derecho de uso para Cremación)
• Cremación* y entrega de cenizas en urna básica (*servicio sujeto a disponibilidad en el interior de la República Mexicana).

El Servicio Funerario NO Incluye:

• Esquelas en los periódicos.
• Trámites y traslados por casos de muerte médico legal (ministerio público y servicio médico forense).
• Exhumación de restos áridos.
• Arreglos florales.
• Honorarios y maniobras del panteón.
• Traslados foráneos (trámites y fletes terrestres y aéreos).
• Trámites de internación.
• Repatriaciones.
• Traslados internacionales.
• Servicio de cafetería.
• Nicho, Fosa, cripta, gaveta.
• Pullman para acompañantes.

Estos servicios descritos podrán contratarse como adicionales en el momento de la prestación del servicio, directamente por el Usuario conforme a las tarifas vigentes de la Agencia Funeraria de que se trate, sin responsabilidad alguna para “PREVISIÓN FINAL”.

Exclusiones del Servicio Funerario:

• Además de lo previsto en el Contrato Marco, NO existirá obligación de “PREVISIÓN FINAL”, de prestar el servicio funerario en los siguientes supuestos:
• Por no haber solicitado el servicio en tiempo al call center designado.
• Por haber solicitado el servicio posterior a las 48 horas de haberse presentado el fallecimiento.
• Fallecimiento a consecuencia de cualquier enfermedad considerada como epidemia o pandemia y por exceder la capacidad de funcionamiento de “PREVISION FINAL” o su red de afiliados.
• Si se comprueba que existe información falsa en los datos proporcionados por el cliente.
• Causas de fuerza mayor o caso fortuito que imposibiliten material y humanamente el acceso al lugar del deceso o la prestación del servicio, entre otras, motines, guerra, participación en actos delictivos, terrorismo, rebelión, sedición, motín y tumulto popular, así como por el volumen de decesos o circunstancias extraordinarias generalizadas en la zona o región en la que se vaya a prestar el servicio.
• Catástrofes naturales, enunciativa más no limitativamente: tornados, tormentas tropicales, terremotos, sismos, incendios e inundaciones, deslizamientos de tierra.
• No aplica ningún tipo de reembolso.

Cobertura del Servicio Funerario:

El servicio Funerario será prestado a nivel nacional.